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Posso avere il tracking del mio pacco? Dov'è il mio pacco?
Dopo la spedizione del tuo ordine, riceverai un'email con il tracking (codice di tracciabilità dell'ordine). Se non hai ricevuto l'email controlla la cartella "SPAM" oppure contattaci per assistenza immediata (+39 035 315309 / info@kalentin.com). Ricorda di tenere a portata di mano il numero d'ordine od eventuali dettagli che ci possano aiutare ad indentificare il tuo ordine.
Ho appena effettuato un ordine online ma mi sono accorto di aver dimenticato di aggiungere un prodotto. Cosa posso fare?
Comunicacelo il prima possibile. Se il tuo ordine non è stato ancora spedito, possiamo correggerlo.
Quando riceverò il mio ordine?
Dalla ricezione del pagamento del tuo ordine, il nostro team sarà pronto per evaderlo in 1/2 giorni lavorativi.
Ogni giorno dal lunedì al venerdì, spediamo i nostri ordini nazionali tramite "Mail Boxes Etc. - Centro MBE 0026".
Ogni giorno dal lunedì al venerdì, spediamo i nostri ordini internazionali tramite "UPS".
Ho perso / dimenticato la password di accesso, come posso fare?
Nessun problema! Chiamaci al numero: +39 035 315309. Un nostro assistente ti impostarà una nuova password in pochi secondi.
Ci sono dei rivenditori nella mia zona?
Essendo Kalentin un marchio venduto in tutta Italia, ci sono molti rivenditori presenti fisicamente su tutto il territorio italiano. Non è detto che questi rivenditori dispongano di tutta l'ampia gamma di prodotti Kalentin. Qualora un rivenditore della tua zona non abbia i prodotti che stai cercando, puoi ordinare comodamente online dal sito www.kalentin.com
Come posso diventare vostro distributore?
Se pensi che siamo l'azienda che può rispondere alle tue esigenze, ti chiediamo di compilare il form che trovi qui allegando la visura camerale della tua società oppure di contattarci tramite l'email info@kalentin.com . Dopo aver verificato i tuoi requisiti, provvederemo nei minor tempi possibili a crearti un account personalizzato all'interno del nostro sito. Ti invieremo per e-mail i dati di accesso e tutte le informazioni di cui avrai bisogno.
Posso pagare alla consegna?
NO: non è accettato il pagamento alla consegna con contrassegno. Sono accettate carte di credito/debito e bonifico bancario.
I pagamenti effettuati tramite carta sono gestiti dalla piattaforma Stripe.
Coordinate bancarie per effettuare il bonifico bancario:
Beneficiario/Beneficiary name: Kalentin Claster sas di Curnis Luciana e figli
Banca/Bank: Banco Popolare di Ranica
SWIFT: BAPPIT21AL3
IBAN: IT17 E 05034 53410 000000003900
Quanto costa la spedizione?
Posso ricevere la fattura?
Se desideri ricevere la fattura commerciale, ricorda, ad ogni ordine, di richiederla durante la fase di checkout, inserendo ogni volta i dati necessari, e cliccando su CONFERMA.
Ti ricordiamo che la fattura generata automaticamente dal sistema alla conferma del tuo ordine, è una fattura proforma, senza valore fiscale.
Posso ricevere documentazione tecnica aggiuntiva?
Kalentin opera in totale trasparenza, per questo motivo sarai libero di scaricare tutti gli allegati disponibili, direttamente dalla pagina di ogni prodotto. Qui troverai infatti la sezione "documenti allegati".
Posso ricevere il listino prezzi?
Potrai scaricare direttamente dal sito i listini sempre aggiornati e relativi ai prodotti che ti interessano.
Sarà sufficiente cliccare le apposite icone, ad esempio:
Non riesco a trovare un prodotto sul sito, come posso fare?
Naviga nel nostro sito per trovare i prodotti di tuo interesse. Puoi aiutarti nella ricerca con il menu principale e con la barra di ricerca nella quale potrai inserire il nome del prodotto oppure il codice di riferimento dello stesso (se ne sei a conoscenza).
I vostri prodotti contengono Nichel?
Nei cosmetici, il nickel e i suoi composti sono vietati; tuttavia, poiché le impurezze di nickel non sono eliminabili in maniera totale, la normativa cosmetica vigente (Regolamento CE n. 1223/2009), ammette la presenza in tracce di nickel tecnicamente inevitabili.
PATCH TEST: in alcune persone, i prodotti cosmetici possono causare rossori, infiammazioni etc., per questo si raccomanda necessariamente di eseguire un test di sensibilità almeno 48 ore prima del trattamento. Applicare una piccola quantità di prodotto dietro l’orecchio o nell’incavo del braccio e lasciarlo in posa per almeno 2 ore per verificare possibili irritazioni. Questo test rappresenta una precauzione importante. L’assenza di manifestazioni evidenti non esclude al 100% che il prodotto possa tuttavia causare una reazione allergica durante le applicazioni future. In caso di irritazione, prurito od arrossamento rimuovere immediatamente il prodotto e sciacquare abbondantemente.
Quanto durano i vostri prodotti, una volta aperti?
I prodotti hanno una propria scadenza. Il "PAO" ovvero il "period after opening" indica i mesi in cui è sicuro usare un prodotto cosmetico una volta aperto, alla sua scadenza può non solo perdere le sue funzioni benefiche ma anche causare problemi alla pelle, come irritazioni, eritemi o sfoghi cutanei. Individuare il PAO è abbastanza semplice, la sua presenza è obbligatoria sulle etichette dal 2005, in seguito ad una legge emanata per tutelare i consumatori ed evitare spiacevoli reazioni della pelle dovute ad un uso improprio dei prodotti. Viene messo in evidenza con il simbolo di un barattolo aperto stilizzato e con indicato in cifre i mesi di durata dopo la sua apertura, possono essere di: 3, 6, 12, 18, 36 M (ovvero, mesi). Se il vostro prodotto è contrassegnata da 12M, significherà che il cosmetico in questione durerà per un anno. Il PAO riguarda la durata del prodotto dal momento della sua apertura, è quindi diverso dalla data di scadenza.
Posso ricevere informazioni sui corsi? Quali corsi offrite?
Consulta il nostro "calendario corsi" dove troverai tutte le informazioni relative alle nostre offerte.
Posso ricevere assistenza post corso?
Certamente! Puoi contattare la nostra master al numero Whatsapp: +39 333 4767637 oppure via email: corsi@kalentin.com
Ho un dubbio circa la laminazione ciglia, potete aiutarmi?
Ti suggeriamo di consultare il nostro blog dove troverai moltissimi focus ed approfondimenti. Nel caso non fossero ancora sufficienti, contattaci ai riferimenti sotto indicati. Una persona del nostro team, sarà disponibile ad aiutarti.